Agentes de IA

Agentes de IA que asumen el trabajo rutinario – y saben cuándo debe intervenir una persona

Cada agente tiene tareas fijas, límites claros y un traspaso a su equipo.

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Resumen

Nuestros agentes

Agente telefónico

Atiende llamadas y cierra citas.

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Agente de RR. HH.

Prepara candidaturas – decide la persona.

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Agente de atención al cliente

Responde desde su base de conocimiento.

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Agente de contabilidad

Prepara documentos – sin asesoramiento fiscal.

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Principio

Cómo está diseñado cada agente

Lo hace solo

Tareas recurrentes con reglas fijas
Recopilar y preparar información

Se somete a aprobación

Todo lo que tiene efecto externo
Casos especiales

Nunca lo hace

Decidir sobre personas
Hacerse pasar por una persona

Proceso

De la primera conversación a la puesta en marcha en cuatro pasos

Sin big bang: empezamos poco a poco, medimos y ampliamos solo si funciona.

1. Análisis
Examinamos sus procesos y elegimos un caso donde la automatización claramente compensa.
2. Piloto (4–8 semanas)
Un uso acotado con reglas claras. Ve pronto qué funciona – y qué no.
3. Puesta en marcha
Activamos paso a paso, formamos a su equipo y definimos los traspasos a personas.
4. Optimización
Evaluamos juntos, afinamos las reglas y ampliamos solo donde aporta valor.

Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas frecuentes

¿Qué es un agente de IA?

Un agente de IA entiende peticiones en lenguaje natural, usa herramientas definidas y completa tareas acotadas. Las decisiones importantes se someten a personas.

¿En qué se diferencia de un chatbot?

Un chatbot responde a preguntas predefinidas. Un agente además puede ejecutar acciones.

¿Hay que avisar de que se habla con una IA?

Sí – el Reglamento de IA de la UE (art. 50) exige transparencia. Nuestros agentes se presentan como IA.