Agents IA

Des agents IA qui prennent en charge le travail de routine – et savent quand un humain doit intervenir

Chaque agent a des tâches fixes, des limites claires et une transmission à votre équipe.

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Aperçu

Nos agents

Agent téléphonique

Répond aux appels et fixe des rendez-vous.

Agent RH

Prépare les candidatures – l’humain décide.

Agent service client

Répond depuis votre base de connaissances.

Agent comptable

Prépare les pièces – sans conseil fiscal.

Principe

Comment chaque agent est conçu

Traite lui-même

Tâches récurrentes selon des règles fixes
Collecter et préparer des informations

Soumis pour validation

Tout ce qui a un effet externe
Cas particuliers

Ne fait jamais

Décider à propos de personnes
Se faire passer pour un humain

Démarche

De la première discussion à la mise en service en quatre étapes

Pas de big bang : nous commençons petit, mesurons et n’étendons que si cela fait ses preuves.

1. Analyse
Nous examinons vos processus et choisissons un cas où l’automatisation est clairement utile.
2. Pilote (4–8 semaines)
Un déploiement limité avec des règles claires. Vous voyez tôt ce qui fonctionne – ou non.
3. Mise en service
Nous activons étape par étape, formons votre équipe et organisons les transmissions à des personnes.
4. Optimisation
Nous évaluons ensemble, affinons les règles et n’étendons que là où c’est utile.

FAQ

Réponses aux questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un agent IA ?

Un agent IA comprend des demandes en langage courant, utilise des outils définis et exécute des tâches bien délimitées. Les décisions importantes sont soumises à des personnes.

Quelle différence avec un chatbot ?

Un chatbot répond à des questions prédéfinies. Un agent peut aussi déclencher des actions.

Faut-il informer les clients qu’ils parlent à une IA ?

Oui – le règlement européen sur l’IA (art. 50) prévoit la transparence. Nos agents se présentent comme IA.