Agjenti i shërbimit të klientit që përgjigjet nga njohuritë tuaja
Më shumë se një chatbot: agjenti kupton kërkesën, kërkon përgjigjen në bazën tuaj, krijon tiketë kur duhet dhe dorëzon me historikun.
Agjenti prezantohet si AI – në mënyrë transparente dhe të gjurmueshme.
Agjenti i shërbimit
- Përgjigje vetëm nga baza juaj
- Burimi i gjurmueshëm
- Dorëzim me historik
- Shënim AI në chat
Vlera orientuese dhe koncept – jo rezultate të klientëve realë.
Agjenti i shërbimit: Si duket puna në panel
Gjithçka e rëndësishme me një shikim: çfarë ka përfunduar agjenti, çfarë pret miratimin tuaj dhe çfarë iu dorëzua një personi.
Automatike ku është e sigurt – me njeri ku ka rëndësi
Çdo hap është i dukshëm dhe i gjurmueshëm. Në raste të veçanta ose kur ka pasiguri, vendos një person.
- 1Hyn kërkesaChat, e-mail ose formular
- 2Kupto kërkesënTema dhe urgjenca
- 3Kontrollo bazën e njohuriveVetëm burime të miratuara
- 4Vendos një personRaste të veçanta dhe përjashtimeVendos një person
- 5Përgjigje dhe regjistërPërgjigje, shënim, histori
Ilustrim konceptual. Rrjedhën e saktë e caktojmë bashkë me ju në bisedën e analizës.
Doni të shihni panelin dhe rrjedhën për rastin tuaj?
Në demo i tregojmë të dyja me proceset tuaja – pa detyrim, 30 minuta.
Çfarë mund të bëjë agjenti – dhe çfarë jo
Agjenti e bën vetë
- U përgjigjet pyetjeve standarde
- Merr statusin nga sistemet tuaja
- Krijon tiketa
E paraqet për miratim
- Vendimet për rimbursim
- Përgjigje jashtë bazës së njohurive
Nuk e bën kurrë
- Të shpikë përgjigje
- Të ndryshojë ose anulojë kontrata
- Të shtirret si njeri
Llogarit me numrat tuaj
Për kërkesa standarde.
Kontrolli mbetet te ju
Agjentët AI punojnë vetëm brenda rregullave që përcaktoni me ne.
Vendos njeriu
Hapat e rëndësishëm paraqiten për miratim.
I gjurmueshëm
Çdo veprim regjistrohet.
Privatësi që nga fillimi
Zhvilluar me GDPR-në në mendje: minimizimi i të dhënave, kontratat e përpunimit dhe fshirja planifikohen që në fillim.
Shënimi i AI-së
Agjentët prezantohen si AI para klientëve (Rregullorja e BE-së për AI, neni 50).
Kërkesat ligjore varen nga rasti. Nuk zëvendësojmë këshillën ligjore.
Si zhvillohet vendosja
E menaxhueshme, në faza, me pika të qarta vendimi.
Analiza
Bisedë, dokumentim i procesit, qëllimi dhe kufijtë.
Pilot · 4–8 javë
Zbatim i kufizuar me raste reale por jokritike.
Nisja
Hapje graduale, trajnim, rregulla dorëzimi.
Optimizimi
Vlerësim, përshtatje, zgjerim i kontrolluar.
Përgjigje për pyetjet e shpeshta
A mund të gabojë agjenti?
Sistemet AI mund të gabojnë. Prandaj agjenti përgjigjet vetëm nga baza juaj e verifikuar dhe dorëzon kur nuk është i sigurt.
Po privatësia në chat?
Minimizojmë të dhënat dhe informojmë për përpunimin.
A funksionon edhe me e-mail?
Po, me miratim para dërgimit nëse dëshironi.
Mund t’ju interesojë edhe
Agjenti telefonik
Përgjigjet telefonatave dhe cakton takime.
Më shumë
Agjenti BNJ
Përgatit aplikimet – vendos njeriu.
Më shumë
Agjenti i kontabilitetit
Përgatit dokumentet – pa këshillë tatimore.
Më shumëLe ta diskutojmë rastin tuaj në 30 minuta.
Ju tregojmë çfarë mund të marrë përsipër një agjent AI ose zgjidhje softuerike në biznesin tuaj – dhe çfarë jo. Pa detyrim.
- Zakonisht përgjigje brenda 1 dite pune
- Pa presion shitjeje
- Kontakt personal
Privatësia në këtë faqe
Kjo faqe nuk përdor cookies ndjekjeje apo marketingu dhe nuk ngarkon përmbajtje të palëve të treta kur hapet. Në shfletuesin tuaj ruhet vetëm zgjedhja juaj në këtë njoftim. Më shumë te informacioni për cookies