Bilginizden yanıt veren müşteri hizmetleri ajanı
Sohbet botundan fazlası: ajan talebi anlar, yanıtı bilgi tabanınızda arar, gerekirse bilet açar ve geçmişle birlikte devreder.
Ajan kendini yapay zekâ olarak tanıtır – şeffaf ve izlenebilir.
Müşteri hizmetleri ajanı
- Yalnızca bilgi tabanınızdan yanıt
- Kaynak izlenebilir
- Geçmişle devir
- Sohbette YZ bilgisi
Yaklaşık değerler ve konsept – gerçek müşteri sonuçları değildir.
Müşteri hizmetleri ajanı: Panelde çalışma böyle görünür
Önemli olan her şey bir bakışta: ajanın neyi tamamladığı, neyin onayınızı beklediği ve neyin bir kişiye devredildiği.
Güvenli olan yerde otomatik – önemli olan yerde bir insanla
Her adım görünür ve izlenebilir. Özel durumlarda veya emin olunmadığında bir kişi karar verir.
- 1Talep gelirSohbet, e-posta veya form
- 2Talebi anlaKonu ve aciliyet
- 3Bilgi tabanını kontrol etYalnızca onaylı kaynaklar
- 4Bir kişi karar verirÖzel durumlar ve istisnalarBir kişi karar verir
- 5Yanıt ve kayıtYanıt, not, geçmiş
Konsept gösterimi. Tam akışı analiz görüşmesinde sizinle birlikte belirleriz.
Paneli ve akışı kendi durumunuz için görmek ister misiniz?
Demoda ikisini de sizin süreçleriniz üzerinden gösteririz – bağlayıcı değil, 30 dakika.
Ajanın yapabilecekleri – ve yapmayacakları
Ajan kendisi yapar
- Standart soruları yanıtlamak
- Sistemlerinizden durum çekmek
- Bilet açmak
Onaya sunar
- İade ve jest kararları
- Bilgi tabanı dışı yanıtlar
Asla yapmaz
- Yanıt uydurmak
- Sözleşme değiştirmek veya feshetmek
- İnsan gibi davranmak
Kendi rakamlarınızla hesaplayın
Standart talepler için.
Kontrol sizde kalır
Yapay zekâ ajanları yalnızca sizinle belirlenen kurallar içinde çalışır.
İnsan karar verir
Önemli adımlar onaya sunulur.
İzlenebilir
Her eylem kaydedilir.
Baştan gizlilik
GDPR/KVKK ruhuyla geliştirilir: veri minimizasyonu, işleme sözleşmeleri ve silme kavramları baştan planlanır.
YZ bilgilendirmesi
Ajanlar müşterilere yapay zekâ olduklarını belirtir (AB Yapay Zekâ Tüzüğü md. 50).
Yasal gereklilikler duruma göre değişir. Hukuki danışmanlığın yerini tutmayız.
Kurulum nasıl ilerler
Yönetilebilir, aşamalı, net karar noktalarıyla.
Analiz
Görüşme, süreç kaydı, hedef ve sınırlar.
Pilot · 4–8 hafta
Gerçek ama kritik olmayan vakalarla sınırlı uygulama.
Canlıya alma
Kademeli açılış, eğitim, devir kuralları.
Optimizasyon
Değerlendirme, ayar, kontrollü genişletme.
Sık sorulan sorular
Ajan yanılabilir mi?
YZ sistemleri yanılabilir. Bu yüzden ajan yalnızca doğrulanmış bilgi tabanınızdan yanıtlar, emin değilse devreder.
Sohbette veri koruma?
Verileri en aza indirir ve işleme hakkında bilgilendiririz.
E-postada da çalışır mı?
Evet; isterseniz göndermeden önce onayla.
Bunlar da ilginizi çekebilir
Telefon ajanı
Aramaları yanıtlar, randevu verir.
Daha fazla
İK ajanı
Başvuruları hazırlar – karar insanda.
Daha fazla
Muhasebe ajanı
Belgeleri hazırlar – vergi danışmanlığı yok.
Daha fazlaDurumunuzu 30 dakikada konuşalım.
Bir yapay zekâ ajanının veya yazılım çözümünün işletmenizde neyi üstlenebileceğini – neyi üstlenemeyeceğini – göstereriz. Bağlayıcı değildir.
- Genellikle 1 iş günü içinde yanıt
- Satış baskısı yok
- Kişisel muhatap
Bu sitede gizlilik
Bu site takip veya pazarlama çerezi kullanmaz ve sayfa açılırken üçüncü taraf içerik yüklemez. Tarayıcınızda yalnızca bu bildirimdeki tercihiniz saklanır. Çerez bilgisinde daha fazlası