Телефонний агент, що відповідає, поки ваша команда на виїзді
Пропущений дзвінок – пропущене замовлення. Агент відповідає, ставить потрібні запитання, вносить записи й передає особливі випадки з підсумком.
Агент представляється як ШІ – прозоро й відстежувано.
Телефонний агент
- Спочатку представляється як ШІ
- Запис лише за згодою
- Передача людині в будь-який момент
- Правила й тон визначаєте ви
Орієнтовні значення та концепт – не результати реальних клієнтів.
Телефонний агент: Як виглядає робота в панелі
Усе важливе одним поглядом: що агент уже виконав, що чекає на ваше погодження і що передано людині.
Автоматично, де це безпечно – з людиною, де це важливо
Кожен крок видимий і простежуваний. У особливих випадках або за невпевненості рішення ухвалює людина.
- 1Надходить дзвінокПривітання, повідомлення «ШІ-агент»
- 2Зрозуміти запитІм’я, тема, терміновість
- 3Перевірити правилаГодини роботи, база знань
- 4Вирішує людинаОсобливі випадки з резюмеВирішує людина
- 5Дія та журналКалендар, передзвін, нотатка
Концептуальна ілюстрація. Точний процес ми визначаємо разом із вами на аналітичній розмові.
Побачити панель і процес на вашому прикладі?
На демо ми покажемо обидва на ваших процесах – без зобов’язань, 30 хвилин.
Що агент може – і чого ні
Агент виконує сам
- Приймати дзвінки
- Відповідати на типові питання
- Пропонувати й вносити записи
- Приймати прохання про передзвін
Подає на погодження
- Зміни для особливих клієнтів
- Пропозиції й зобов’язання
Ніколи не робить
- Давати юридичні, медичні чи податкові поради
- Запитувати платіжні дані
- Видавати себе за людину
- Записувати без згоди
Запис і транскрипція: лише з явної згоди абонента.
Порахуйте зі своїми цифрами
Модель для роздумів.
Контроль залишається за вами
ШІ-агенти працюють лише в межах правил, які ви визначаєте разом із нами.
Рішення ухвалює людина
Важливі кроки подаються на погодження.
Відстежувано
Кожна дія журналюється.
Приватність від початку
Розроблено з урахуванням GDPR: мінімізація даних, договори обробки та видалення плануються від початку.
Позначення ШІ
Агенти представляються клієнтам як ШІ (Регламент ЄС про ШІ, ст. 50).
Правові вимоги залежать від випадку. Ми не замінюємо юридичну консультацію.
Як відбувається запуск
Керовано, поетапно, з чіткими точками рішень.
Аналіз
Розмова, опис процесу, цілі та межі.
Пілот · 4–8 тижнів
Обмежене впровадження на реальних, але некритичних випадках.
Запуск
Поетапне відкриття, навчання, правила передачі.
Оптимізація
Оцінка, коригування, контрольоване розширення.
Відповіді на поширені запитання
Чи помітить абонент, що говорить зі ШІ?
Так – агент повідомляє про це на початку розмови.
Чи записуються розмови?
Лише з явної згоди абонента.
Що в надзвичайних випадках?
Ми визначаємо правила передачі; у справжніх екстрених випадках агент вказує номер екстреної служби.
Вас також може зацікавити
HR-агент
Готує заявки – вирішує людина.
Докладніше
Агент сервісу
Відповідає з вашої бази знань.
Докладніше
Бухгалтерський агент
Готує документи – без податкових порад.
ДокладнішеОбговорімо ваш випадок за 30 хвилин.
Покажемо, що ШІ-агент або програмне рішення може взяти на себе у вашому бізнесі – і чого не може. Без зобов’язань.
- Зазвичай відповідь протягом 1 робочого дня
- Без тиску з продажу
- Особистий контакт
Конфіденційність на цьому сайті
Цей сайт не використовує cookies для відстеження чи маркетингу й не завантажує сторонній вміст під час відкриття сторінки. У браузері зберігається лише ваш вибір у цьому повідомленні. Докладніше про cookies