Terminannahme im Handwerk
- Ausgangslage
- Anrufe gehen verloren, wenn das Team im Einsatz ist.
- Lösungsidee
- Ein Telefonagent nimmt Anrufe an und plant Termine; Sonderfälle gehen an den Disponenten.
- Gewünschtes Ergebnis
- Zielwert: weniger verpasste Anrufe. Zahlen liegen noch nicht vor.
Beispielansicht mit erfundenen Daten – keine echten Kundendaten.


